🇫🇷 CGV

 

Délai d’expédition

Nous expédions au minimum une fois par semaine. Nous nous engageons donc à expédier votre oeuvre maximum jours jours ouvrables après réception de votre achat. 

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition effectuée.

 

Frais d’expédition

  • Montréal – Gratuit ou 30$ CAD
  • Canada – 30$ CAD
  • USA – 75$ CAD
  • Amérique du Nord (hors USA) – 100$ CAD
  • International – 200$ CAD

 

Vous changez d’avis

Si vous changez d’avis après avoir reçu votre oeuvre et cela peut arriver après un achat en ligne, nous vous demandons de nous la retourner dans un délai de 15 jours ouvrables après sa réception.

Le frais de retour seront à votre charge.

Si l’oeuvre nous revient en excellent état, nous vous offrons un remboursement complet dans les deux jours suivants notre réception. 

Si l’oeuvre nous parvient endommagée, avec preuve vidéo à l’appuie de notre part au déballage, nous n’offrons alors malheureusement aucun remboursement.  

 

Dommage pendant le transport

Le remboursement d’une oeuvre n’est acceptée qu’à l’unique condition qu’elle ait été endommagée durant son expédition. 

Une fois la commande reçue, chaque oeuvre est emballée avec le plus grand soin afin de la protéger au mieux pour maximiser l’assurance qu’elle arrivera chez vous en excellent état, prête à être installée.

Cependant, il existe toujours un risque que l’oeuvre soit endommagée pendant le transport. 

Le cas échéant, dès votre réception et votre constatation que le paquet est abimé, nous vous demanderons de prendre le nombre de photos nécessaires pour montrer les dégâts occasionnés, avant même l’ouverture au besoin, pendant et après le déballage.

Si l’oeuvre est abimée, nous vous rembourserons la totalité de votre achat.

Concernant le retour, chaque oeuvre étant unique, il ne sert à rien, malheureusement, de la retourner. 

 

Sécurité des paiements

Toutes les transactions par cartes bancaires sont effectués via Woo Commerce, offrant et assurant un système de paiement totalement sécurisé. Vos coordonnées bancaires ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires ne nous sont pas communiquées.

Si vous préférez, nous acceptons les virements bancaires également.

 

Contact

smartin@sylvainmartin.art 

🇬🇧 Terms of sales

 

Shipping time

We ship at least once a week. So you can expect your artwork to be shipped five days maximum after you place your order.

You will receive a tracking number as soon as the pick up is done by the carier.

 

Frais d’expédition

  • Montreal – Free or 30$ CAD
  • Canada – 30$ CAD
  • USA – 75$ CAD
  • North America (except USA) – 100$ CAD
  • International – 200$ CAD

 

You’ve changed your mind

If you change your mind after you receive the artwork, and it happens when buying online, we ask you to send it back to us within 15 working days after your reception.

Return fees will be at your charge. 

If the artwork comes back in perfect conditions, we offer a full refund within two days after our reception.

If the artwork comes back damaged, with a video proof from us when we unpack it, so we unfortunately won’t refund anything.

 

Damage during transportation

The refund of an artwork is accepted if, and only if, it has been damaged during its transportation.

Once the order is received, each artwork is wrapped with the utmost care to protect it the best possible and maximize insurance it will arrive to you in excellent shape, ready to be on the wall.

However, there is always a risk that the artwork is damaged during the transportation.

If that arrived, as soon as you receive the package and notice it is damaged, we ask you to take as many picture as needed to show the damages, even before you open the package, during and after the unpacking. 

If the artwork is damaged, we will refund the whole amount you paid for it.

About return, each artwork being unique, unfortunately, it is useless to send it back to us.

 

Payment security

All transactions with a credit card are done via Woo Commerce, offering and ensuring a full secured payment platform. Your data Information cannot be intercepted. Your credit cart information are not communicated to us.

If you prefer, we also accept direct bank transfer if you prefer.

 

Contact

smartin@sylvainmartin.art