Politique d’expédition et de remboursement

Les commandes sont expédiées au minimum une fois par semaine. Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables maximum après réception du paiement.

Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès l’envoi effectué.

 

Frais d’expédition

Tableaux originaux

  • Montréal – Gratuit ou 30$ CAD
  • Canada – 30$ CAD
  • USA – 75$ CAD
  • Amérique du Nord (hors USA) – 100$ CAD
  • International – 200$ CAD

    •  

    Autres produits

    Les frais sont calculés automatiquement selon votre adresse au moment du paiement.

     

    Retour et remboursement (changement d’avis)

    Vous disposez de 15 jours ouvrables après réception de votre commande pour nous la retourner si vous changez d’avis.

  • Les frais de retour sont à votre charge
  • Le produit doit nous être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine
  • Si ces conditions sont remplies, un remboursement complet sera effectué dans les 2 jours ouvrables suivant la réception

    •  
    En cas de retour endommagé, aucun remboursement ne pourra être effectué. Une preuve vidéo du déballage sera fournie.

     

    Dommage pendant le transport

    En cas de colis endommagé à la livraison :

  • Prenez des photos dès la réception, avant ouverture si nécessaire, puis pendant et après le déballage.
  • Si l’œuvre originale est endommagée, vous recevrez un remboursement intégral
  • Pour les reproductions ou produits imprimés, un nouvel exemplaire vous sera envoyé gratuitement 

    •  
    Les œuvres originales étant uniques, aucun retour physique n’est requis en cas de dommage confirmé.

     

    Paiements sécurisés

    Toutes les transactions sont sécurisées via WooCommerce. Nous ne conservons ni n’avons accès à vos données bancaires. Le paiement par virement bancaire est également accepté.

     

    Contact

    smartin@sylvainmartin.art